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                    讓利變欺詐:“套餐”到底“套”住了誰?

                    2009/11/26 12:16:04    來源:Tom 已訪問:5347 次
                     
                        到餐館吃飯有優惠套餐,上美容院有美容套餐,交電話費有資費套餐,裝修有裝修套餐,婚紗攝影也有套餐……不知從什么時候開始,套餐成了我們生活的一部分,可商家的“讓利”卻弄得消費者費力傷神,到頭來還是糊里糊涂掉進了商家的促銷陷阱,各種似乎給消費者帶來了優惠的套餐不但沒能讓消費者如約得到“讓利”,甚至還花掉了更多的錢!疤撞汀弊兞宋,消費者消費時往往難以“消化”。 如此一來,“讓利”就成了名副其實的欺詐。這樣的“套餐”,實在讓人反胃。

                      【案例】

                            “原以為花1000元吃個套餐會有很多優惠,沒料想是商家設了‘套’讓你鉆!毕M者熊先生說,他和家人曾在孺子路一家西餐廳吃飯,商家說只要消費累計滿1000元便可享受“套餐”優惠,免費送一張優惠卡。他覺得劃算,幾次用餐后,消費累計就達到了1000元,順利拿到了“打折卡”。

                      可近日熊先生再次來該餐廳吃飯時,點了一瓶紅酒,算賬時店員卻對他說,酒水不在打折范圍內。熊先生很氣憤,他認為商家向他推介“套餐”時并沒有詳細說明,但不管他如何據理力爭,商家都拒絕給他打折。

                      “套餐”讓消費者無所適從

                      如今,“套餐”是越來越流行了。所謂的“某某套餐”,其實就是商家將各類商品或者服務打包銷售。比如房屋裝修套餐、婚宴喜酒套餐、旅游套餐等等。記者在采訪中發現,對于各色各樣的“套餐”服務,消費者往往看傻了眼!皩τ谶@些名目繁多的套餐,我們常常感覺無所適從,不知道到底選擇什么好,挺無奈的!毕M者肖女士如是說。

                      消協工作人員告訴記者,消費者之所以會無所適從,是因為如果你想得到所謂的“優惠”,就必須精確計算自己的消費以適應套餐的要求,這就好比一道道擺在你面前的復雜的算術題。比如商場的返券消費,說是“買200返200”“買100返30”,具體讓不讓利,讓多少利,數學家都未必能立馬算清楚。說到底,只要你有需求,不管你選擇了哪種套餐,都沒有免費的午餐。

                      “套餐”服務變成捆綁銷售

                      記者從工商部門一些投訴的反饋情況中了解到,“套餐消費”存在的主要問題是,合理搭配變成捆綁銷售,如暢銷搭配滯銷的,品質好的搭配品質差的,科學搭配變成了唯利是圖。如房屋“裝修套餐”廣告稱“花兩三萬元錢,就能實現房屋精裝”,這對部分消費者相當有誘惑力。但消費者只要一入圈套,煩惱就來了。多數“裝修套餐”的報價只是基本工藝的項目價格,如廚衛鑲磚、刷墻等,如果要做吊頂、石膏線等,都得加錢。

                      有關業內人士告訴記者,說到底,消費者真正需要的,是透明消費、公平消費。因此,如果商家真想讓利于民,就應該從消費者的角度出發,設計出一種直截了當、合理透明的收費制度。如果你的產品或者服務只是換湯不換藥,新瓶裝舊酒,只能換來消費者對商家的失望、憤怒,甚至拋棄。

                      提醒:“套餐”不可盲目選擇

                      業界人士認為,經營者利用“套餐”誤導消費者實際上是一種“殺雞取卵”的短視行為,長此以往,最終被套牢的將是自己。因此,經營者要加強自律,明折明扣,童叟無欺。

                      消協人士提醒,消費者在面對各種“套餐消費”時,要從自己的消費需求出發,選擇自己需要的商品及服務,切不可貪多求全,掉入商家設下的“套”,最終得到一些并不需要的服務。

                     

                     

                     

                     

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