装修好不好，人选是关键。

    没有一家装饰公司说自己不行的。

    学点“三脚猫”的功夫，就敢充“行家里手”，租个场地，摆几台电脑，雇几个会打字的“设计师”，就成了装饰公司。有的还夸下海口：“只要有钱，没有我干不了的活。”就像平庸和无知者说：“只要给我官衔，什么领导我都能当”一样。

    一个笑话说：“有一个不识字的财主，一天，奴仆送给他一张纸条，纸条写的意思是说邻居要向他借一头牛,当时财主正和贵客高谈阔论,他接过纸条看了看说：“我知道了，马上就去。”

    事实上，消费者走东家看看、西家瞧瞧，派势都不小，营业手续挺全，待人很热情，谈的也很“在行”，于是乎一切随“缘”。

    结果呢？有“笑”的，有“哭”的，沉默的却很少。

    消费者的心态是根据经济条件、个性特点及居室用途而定的，大致可分为四种：
    一、求品味、讲质量、价格合理；
    二、少花钱、多办事、一砍到底；
    三、有则已、白即可、工费打点；
    四、讲质量、找借口、没皮没脸。

    装饰公司的服务心态是根据运作模式、经营管理而定的。大致也可分为四种：
    一、讲服务、保质量、合理价格我才上；
    二、少花钱、少添量、利润先得有保障； 
    三、拿工费、糊弄你、不怕你们不讲理； 
    四、设陷阱、摆圈套、逮着一个我就笑。

    如此看来，消费者和装饰公司会产生一种矛盾。矛盾的起因在于“消费者和装饰公司看待服务、质量、价格的差别。”

    比如：十块钱买来一件衣服，它能起到服饰的作用，但它决不可能与品牌服饰相媲美，更不具有售后服务，享受待遇的资格。故有“一分钱一分货”之说。

    只要消费者和装饰公司对服务、质量、价格达成了共识，才能配合默契、消除矛盾。

    也就是说从“德”出发，来回报自己应得的“德”。

    因此，装饰公司的实力来源于“德”，只有“德”的东西才叫美。“德”的含义很深，包括诚实、守信、任劳任怨、无私奉献……

    装饰公司的实力来源于“才”，综合技术高级管理人才，能把“德”和“技”综合为一体，让美产生美。他不仅仅具有良好的品德，设计艺术，管理水平，而且对各类装饰材料性能、价格、施工技术都很精通。

    装饰公司的实力来源于“技”，只有专业技术产生出的精品，才能称美，投入市场才会深受消费者欢迎。


    总之，装饰公司的实力体现在“德”、“才”、“技”这三个方面，除此之外的都不能体现装饰公司实力存在。

    有人说“某某公司实力大，房多、车多、钱多、人多、财产多。”试想想，这些东西与你的消费有关系吗？假如你考虑到“把钱交给他放心，有赔偿能力”。那么，“赔偿”是不是“德”所产生？如果选用法律赔偿，法律是不是有公正性、强制性？

    装饰公司就像一台电脑，“德”、“才”、“技”是这台电脑的硬件。“金钱”和“资产”是用来支持硬件工作的软件，应该说是装饰公司内部的事情。你所选择的是这台“电脑”能为你提供优质的服务就行了。

    所以，装饰公司的实力是看内在，而不是看外表；是在于“人”，不是在于“钱”。

    实力就是实干，有了内在的实力，才能做好外在的表现。      2004.11.6

       什么叫理性消费者？对感官现象仅作参考，以主动性思维加以分析为主导，追究内在的，实质性的，与自己消费相关联的东西。

     什么叫感性消费者？仅凭看到的和听到的表面现象，用情感触动性的思维。 一般来讲，与自己消费实质性无关的东西。

      什么是理性消费，怎样成为“家装”理性消费者